2006-05-11

Hur talar du, människa?

Våren 2006 blev jag kontaktad av en klädbutiksägare som kände att hans personal skulle må bra av att utveckla sitt sätt att kommunicera med kunderna. "Vältalighet" var arbetsrubriken på uppdraget som så småningom utkristalliserade sig, fast när vi väl träffades en kväll på Brothers i Växjö var det inte talövningar och andningsteknik som stod i fokus, utan hur
  • vi bemöter kunder när de kommer in i butiken
  • språket kan och bör anpassas till kundens ålder och sinnesläge
  • vi bemöter en missnöjd kund

och en hel del ytterligare.

Sveriges Radio Kronoberg var där. Vill du lyssna på inslaget från programmet Västergatan kan du klicka här och bläddra ner till rubriken Att bemöta butikskunder. Skulle du inte hitta inslaget där kan du kontakta mig (mejladress i min profil ovan till höger).

2006-05-04

Fungerande radio- och TV-reklam

Jag har lånat ut min trygga basröst till engelska och svenska reklamproduktioner sedan tidigt 90-tal. En del sammanhang känns mer självklara än andra, till exempel evenemang (Möbelmässan, engelskspråkig), och skivsläpp (Bruce Springsteen, Born To Run i nyutgåva). Nyligen gjorde jag också radio- och TV-reklamen samt nomineringstalen till Aurumgalan.

Spännande är att märka hur väl radio- och TV-reklam fungerar även i helt andra sammanhang, till exempel för att sprida budskapet om bra utbildningar. Första gången jag gjorde reklam för en KY-utbildning var för några år sedan, som ett test av detta medium. Kampanjen slog över förväntan och platserna tog snabbt slut. Numera är radio ett självklart medium för ett antal KY-utbildningar runt om i landet, och så här kan det låta.