2006-05-11

Hur talar du, människa?

Våren 2006 blev jag kontaktad av en klädbutiksägare som kände att hans personal skulle må bra av att utveckla sitt sätt att kommunicera med kunderna. "Vältalighet" var arbetsrubriken på uppdraget som så småningom utkristalliserade sig, fast när vi väl träffades en kväll på Brothers i Växjö var det inte talövningar och andningsteknik som stod i fokus, utan hur
  • vi bemöter kunder när de kommer in i butiken
  • språket kan och bör anpassas till kundens ålder och sinnesläge
  • vi bemöter en missnöjd kund

och en hel del ytterligare.

Sveriges Radio Kronoberg var där. Vill du lyssna på inslaget från programmet Västergatan kan du klicka här och bläddra ner till rubriken Att bemöta butikskunder. Skulle du inte hitta inslaget där kan du kontakta mig (mejladress i min profil ovan till höger).

2006-05-04

Fungerande radio- och TV-reklam

Jag har lånat ut min trygga basröst till engelska och svenska reklamproduktioner sedan tidigt 90-tal. En del sammanhang känns mer självklara än andra, till exempel evenemang (Möbelmässan, engelskspråkig), och skivsläpp (Bruce Springsteen, Born To Run i nyutgåva). Nyligen gjorde jag också radio- och TV-reklamen samt nomineringstalen till Aurumgalan.

Spännande är att märka hur väl radio- och TV-reklam fungerar även i helt andra sammanhang, till exempel för att sprida budskapet om bra utbildningar. Första gången jag gjorde reklam för en KY-utbildning var för några år sedan, som ett test av detta medium. Kampanjen slog över förväntan och platserna tog snabbt slut. Numera är radio ett självklart medium för ett antal KY-utbildningar runt om i landet, och så här kan det låta.

2006-04-28

TeliaSonera tvingas öppna ADSL

I de bredbandsupphandlingar jag har medverkat i, bl a Kalmar läns senaste upphandling, har Telias/TeliaSoneras/Skanovas villkor inte lämnat utrymme för konkurrensutsättning av själva internetjänsten. I och med att man beställer ADSL-bestyckning av telestationer från dem binder man sig till att endast Skanovas internettjänst får användas. Fullständig konkurrensbegränsning, med andra ord. Glädjande besked härom veckan var att företaget nu ålagts att öppna för s k bitstream-access, vilket innebär att ADSL-enheterna i telestationerna dirigerar abonnentrafiken till den operatör som abonnenten valt.

Därmed är telenätet säkrat för lång tid framöver som ett fullgott alternativ för bredbandsanslutning av både hushåll och småföretag.

Bredband i glesbygd

För en tid sedan genomförde Regionförbundet i Kalmar län en ny bredbandsupphandling. Vid utvärdering av anbuden blev jag anlitad för att gå igenom förslagen funktionellt, tekniskt och affärsmässigt.

För att åskådliggöra parametrarna, för- och nackdelar samt viktiga frågor valde jag att ställa samman mina slutsatser i en mindmap (tankekarta). Detta jobbar jag allt oftare med nu för tiden, både i brainstormsammanhang, vid planering, samt när jag behöver dokumentera komplexa sammanhang. Det fungerar också bra som projektstyrningsteknik.

På tiden...

Första gången jag tittade på bloggtekniken var för flera år sedan. Nu är tiden inne, denna blogg blir min kanal för att publicera både kunskap och reflektioner kring projekt, teknik, människor och utveckling. Välkommen att tycka till och kommentera!

Jag har placerat min blogg i Växjöbloggkartan.se!